Sebelum melaporkan hal ini, bila kamu memesan layanan JogjaCar, Anda bisa coba hubungi driver terlebih dahulu dengan mengirimkan chat ke driver sampai 30 menit setelah pesanan selesai dari halaman Riwayat Pesanan. Mungkin saja driver sudah berada di jalan untuk menjemput namun tidak sengaja mengakhiri pesanan Anda. Namun, jika driver tidak dapat dihubungi dan tidak datang setelah Anda menunggu, Anda bisa melaporkan kejadian ini kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Akunku) di aplikasi JogjaKita dengan menekan tombol Hubungi Kami.