Untuk memberikan pelayanan terbaik, kami selalu berupaya memberikan edukasi kepada driver kami mengenai ketentuan layanan, termasuk cara berinteraksi dengan pelanggan, sesuai dengan kebijakan yang berlaku di JogjaKita. Kami memohon maaf jika pengalaman Anda kurang menyenangkan bersama driver kami terkait dengan hal seperti driver tidak sabar dalam menunggu, tidak ramah, berbicara dengan nada kasar/kotor, ataupun mengatakan hal yang kurang pantas. Anda bisa memberikan penilaian ke driver setelah perjalanan Anda selesai.
Anda juga dapat melaporkan hal ini kepada kami dengan cara:
- Klik menu ‘Bantuan’ pada halaman Akunku, lalu pilih ‘Komplain’
- Pilih departemen ‘Customer Service Support (Online)’
- Masukkan nama atau nomor handphone Anda serta ID Member (tidak diisi jika tidak perlu)
- Klik tombol Mulai Chat dan Anda akan segera terhubung dengan kami